Порядок отмены заказа, возврата денежных средств и обращения в поддержку.
Покупатель может отменить заказ или запросить возврат денежных средств, если услуга не была оказана, была оказана не полностью либо возникла техническая ошибка при оплате или зачислении средств.
При аннулировании позиций из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком вы можете заказать другую услугу на эту сумму либо вернуть сумму на банковскую карту, предварительно написав письмо на e-mail поддержки. Возврат производится на ту карту, с которой ранее производилась оплата.
Обращения по возвратам рассматриваются в течение 1-5 рабочих дней. После подтверждения возврата срок поступления денежных средств зависит от банка-эмитента карты.
Если цифровая услуга полностью оказана и заказ выполнен в соответствии с выбранными параметрами, возврат может быть невозможен, кроме случаев, предусмотренных законодательством или настоящими условиями.
За невыполненную часть заказа средства могут быть возвращены на баланс аккаунта автоматически. Пользователь вправе использовать эту сумму для новых заказов либо обратиться в поддержку для рассмотрения возврата исходным способом оплаты.